格力空調工廠直銷 買貴雙倍退差
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家電行業唯一入選 董明珠獲管理科學獎
來源:人民網-家電頻道 時間:2018-07-03 09:36:00 作者:
字體:  】 2018-07-03 09:36  【視力保護:

圖為董明珠所獲實踐類『管理科學獎』獎杯

  近日,由中國管理科學學會頒發的『第六屆管理科學獎』正式出爐,憑借格力『質量技術創新循環』成果,格力電器董事長兼總裁董明珠女士獲實踐類『管理科學獎』,成為唯一獲此殊榮的家電行業企業家。這也是繼『劉源張質量技術貢獻獎』後,董明珠再獲業界權威質量管理大獎。

  此外,格力『讓世界愛上中國造』完美質量管理模式獲管理科學獎專項獎的創新獎,格力電器助理總裁方祥建獲管理科學獎專項獎的英纔獎。

  樹立質量管理行業標杆

  中國管理科學學會管理科學獎是依據國務院《國家科學技術獎勵條例》,經國家科學技術獎勵辦公室批准設立的全國性科學技術獎,是管理科學方面唯一保留並廣泛認可的獎項。

  『管理科學獎』用以獎勵對中國管理科學理論創新、管理實踐及管理科學推廣普及工作中做出突出成就的個人和機構。獎項每兩年一屆,代表了國內最權威的評價和認可。

  本屆共計評選出管理科學獎15項,其中學術類6項,實踐類9項;管理科學獎專項獎30項,其中創新獎、英纔獎、促進獎各10項;管理科學獎入圍獎29項。學術類、實踐類『管理科學獎』作為獎項『重頭』,含金量最高。

  據了解,此次獲獎的質量技術創新循環(C-T-F-P)是董明珠及其團隊給予近二十年質量管控經驗,經過不斷實踐、探索、創新、總結後後提出的。

  質量技術創新循環(C-T-F-P)是以顧客需求為引領,通過對顧客需求的收集和分析,采取檢驗把關控制、失效機理研究、過程系統優化等行動,以標准為閉環,不斷驅動質量技術創新到滿足顧客需求的逆向驅動循環過程。

  通過質量技術創新循環的應用,能夠逆向驅動供應商進步,有效帶動12大行業近2000家配套企業的發展。近年來,格力售後故障率平均每年下降20%。

  圖為質量技術創新循環(C-T-F-P)示意圖

  憑借質量技術創新循環的可實現性、可借鑒性以及在質量管理領域的領先性,董明珠順利通過由各領域權威專家組成的評審委員會的嚴格審核,高票當選,獲得『管理科學獎』中含金量最高的實踐類獎項,顯示出格力質量管理的行業標杆性地位,同時也凸顯了董明珠於質量管理以及企業管理領域的成就。

  此次獲得實踐類『管理科學獎』已不是董明珠第一次獲得質量管理獎項,此前董明珠榮獲『劉源張質量技術貢獻獎』。『劉源張質量技術貢獻獎』是國內質量技術領域第一個經國家科技部、國家科技獎勵辦公室批准設立的科學技術獎勵,也是我國質量技術領域的最高獎。

  追求完美質量永無止境

  全面建成社會主義現代化強國,質量是基礎。黨的十九大報告強調,大力提昇發展質量和效益,堅持『質量第一』、推動『質量變革』、增強『質量優勢』、建設『質量強國』,實現高質量發展。

  注重質量是格力一貫的傳統。早在上世紀90年代,格力電器就在公司內部實施『精品戰略』,動員公司上下狠抓產品質量,力爭做到從生產到服務全鏈條『零缺陷』。格力還建立了制造行業獨一無二的篩選分廠,對進廠的每一個零配件進行嚴格檢測,合格後方能走上生產線。

  近年來,董明珠在格力主導了一系列質量創新,提出『以品質替代售後服務,最好的服務就是不需要售後服務』的質量管理方針,並組織公司中高層及質量管理技術人員提煉總結了『四縱五橫』管理體系;2015年,在20多年對品質不懈追求的基礎上,『讓世界愛上中國造』格力完美質量管理模式也最終形成,此次獲獎的質量技術創新循環(C-T-F-P)便是格力完美質量管理模式的核心理論。

  日常工作中,董明珠更是個十足的『質量控』,時常將質量掛在嘴邊,有關質量的『金句』頻出:『質量關系到「兩個生命」,一個是消費者的生命,一個是企業的生命』;『以國家標准、國際標准為門檻,以消費者的需求為最高的標准』;『真正的質量在於全過程的嚴格把控』。

  依托先進的質量管理,格力從產品到服務都成為業內質量標杆,頻獲各界認可。格力是空調行業唯一的『世界名牌』;格力淨水機榮獲有淨水機界諾貝爾獎之稱的『布萊恩·2017產品質量獎』、大松電飯煲獲首批『廣東優質』認證證書。依據中國標准化研究院顧客滿意度測評中心測評數據,格力顧客滿意度、忠誠度連續6年保持行業第一。

  正因為以董明珠為代表的格力領導層對質量足夠重視,對質量建設常抓不懈,格力纔有底氣喊出『讓世界愛上中國造』,以自主創新的高質量產品和服務重新定義中國制造,成為中國造閃亮的名片之一。

  以創新為驅動,質量為根基,格力近年來取得了跨越式發展。2012年至2017年,格力實現營業總收入7208.55億元,是過去21年總和的1.9倍;實現淨利潤827.48億元,是過去21年總和的4.2倍;實現納稅741.78億元,是過去21年總和的3.3倍。2012年至2017年,格力累計申請專利32178項,是過去21年總和的6.7倍。

  正如董明珠所言:『創新永無止境,質量管控也是如此。一個好的企業,要時刻以消費者的需求為導向,把完美質量作為質量管理的終極目標。』

標簽:董明珠 管理科學獎 格力
編輯:吳春紅
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